Carly Fiorina in MIT Sloan

呼…又好久沒有寫文章(也好久沒打中文了),MBA的生活真的是相當的忙碌，每天都睡四、五個小時，縱使上課或是生活上有些新想法，也是沒空分享，久了就忘記了；幸好今天剛考完期中考，加上昨天才剛參加完Carly Fiorina(菲奧莉娜，前HP總裁) 的演講，有些新知，趕快紀錄下來。

Carly Fiorina昨天來演講，其實很短暫，感覺像是來推銷她的新書 Tough Choices，不過沒關係，有機會看到前惠普的CEO，也是相當不賴了。雖然外界對她褒貶不一，但是她倒還是蠻平易近人的，學生找她簽名新書也不會不耐煩隨便打發你，有跟她講話她一定會仔細聽，好好回答你幾句話，我覺得要當Leader 不過就是這樣了，最基本的要有傾聽的能力，不對組織中或是社會中比你階層或是位階低的人感到沒耐性。

Fiorina昨天是應Sloan邀請來參加我們學校的一個系列講座，叫Dean’s Innovative Leader Series，之後也會請全錄(Xerox)以及UBS的CEO來，相當令人期待。這個系列主要是請這些在各行各業的領導人來學校分享如何當一個領導人，如何有效的運用自己的力量去面對各種領導的挑戰。

開頭Fiorina就開宗明義的說一切都是關於人。如何領導管理不同樣的人、解決人與人的衝突都是相當深奧的一門學問；她從一個總機小姐開始她的生涯，一路轉換跑道爬到HP總裁的位置，光憑這點就該佩服她有這樣的能力，也難怪她對於人有一套自己的理解跟想法。她認為最難解決的組織問題就是「人害怕改變」，因為人害怕未知的領域或是位置，只想留在自己的舒適領域(Comfort Zone) ，所以會強烈抗拒改變，當初她進HP也是面臨這樣的問題，HP已經習慣創辦人留下來幾近成為信仰的HP way，所以不願意接受她提出的組織變革（她並沒有在如何改變HP這邊多說明，但如果沒記錯，就以前讀過的文章，記得她是重整HP下面的品牌項目跟整合不同部門成為一些新的事業體），但是她花很多時間世界趴趴走，努力溝通，讓HP走向改變之路。她也坦承目前無法去評斷她的改革成功或是失敗，只能等時間驗證。這部分跟我這兩週在組織行為中上到的相當類似，課堂上也是討論如何在組織中運用Political power去改變人，管理衝突，解決組織問題。
後面菲姐講到如何當一個領導人，講實話，大概就是大家平常讀管理讀物會理解到的，但是因為她曾經領導過如此龐大的一個組織，聽來格外有感覺。她認為領導者就是要去面對挑戰，接受變革組織的艱鉅任務，這也是她用來勉勵我們這些MBA的話，她期許我們能夠走出我們的comfort zone，對組織或是社會產生正面的影響，改變我們認為該改變的地方，聽到這我還真是有點感動，感覺很有使命感。此外，她認為領導者還要具備發掘他人潛力以及能力的特質，這也是中國人常講的伯樂，我也認為一個人如果有發掘別人潛力以及替他人找尋機會的能力時，他也離當一個領導者不遠了，底下的人必定相當心悅誠服。

最後，她提到一個領導者最重要的就是誠信(Integrity) ，美國人在接連發生安隆案以及世界通訊作假帳的企業醜聞後，越來越重視CEO或是領導人的誠信問題，也對商學院在倫理道德的教育上要求更高（因為安隆的CEO還是COO就是Harvard的MBA），加上最近一個美國很大的healthare集團UnitedHealth 的CEO下臺，因為之前簽訂相當秘密不公開的合約，他居然可以領走大約價值美金11億元的股票選擇權等好處，而他下台還是因為濫用股票選擇權違法的關係(詳註解)，不是退休才離職的，因此，美國現在非常重視領導者誠信的問題。

演講末端當然就是Q&A的時候了，如同前述，菲姐相當有耐性，而且不亂回答，不愧是歷經大風大浪的，也是我們在經理人溝通這門課中學習如何presentation的最好教材，剛好今天也有去參加McKinsey(麥肯錫顧問公司)教授如何簡報的seminar，作個呼應，晚點分享簡報的一些注意事項。成功的handle Q&A才是一個簡報的完美句點，而菲姐在繼續強調變革、正面影響、以及誠信中，完美的結束她的演講。

會後，跑去買了本書給她簽名，真是相當緊張，哈，能夠見到國際級的大人物真是值回來這唸MBA的票價了…無庸置疑，不管菲姐改變HP成功或是失敗，她真的是一個推銷高手，相當具有說服力，這也是當領導者要能展現的；經過這次演講，我也開始期待下面的speaker，我也開始感受到來唸MBA是值得的，這些國際級的leader不是關在台灣碰得到的，反觀台灣還在持續內耗，真是相當令人擔心…

[註] 股票選擇權 (Stock options): 這東西給你在未來某個時間點以現在合約議定的價格買公司的股票，公司通常利用這個工具刺激經理人好好工作，因為只要公司營運良好，穩定成長，未來股價就會漲，經理人手中的股票選擇權就有價值。如果你是經理人，當然希望現在合約議定的價格越低越好，以後漲上去獲利空間才大，但是合約議定的價格通常是依訂約前比如說前三十日的平均價為合約的議定價格，無法操弄太過火；而有些奸詐的人，就想到一種叫”backdate”的方法，就是在合約上造假，把訂約日往回訂到很久之前當股價還很低時，藉此圖利經理人，這也是UnitedHealth的CEO目前被指控的罪名。